云南公考面試解答現(xiàn)場(chǎng)模擬類題常見(jiàn)的幾個(gè)錯(cuò)誤
現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目不僅僅出現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化面試中，也出現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化小組面試中，此類題目對(duì)身份把握、問(wèn)題解決、情境融入等要求較高，今天給大家總結(jié)在現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目中，考生們常見(jiàn)的一些錯(cuò)誤和解決辦法。
勸說(shuō)模擬類題目中，很多時(shí)候會(huì)面臨對(duì)方情緒問(wèn)題，例如被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，情緒低落等，這種情景下很多考生會(huì)直接以“聽(tīng)說(shuō)你被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了……”作為開(kāi)頭進(jìn)行模擬，這很明顯有兩方面的錯(cuò)誤，其一是對(duì)題目的理解錯(cuò)誤，題目情景更多是默認(rèn)你了解對(duì)方情緒低落的事實(shí)，所以直接勸導(dǎo)即可，不需要以“聽(tīng)說(shuō)”這種形式來(lái)解釋是如何了解到對(duì)方經(jīng)歷的；其二是表達(dá)方式尷尬，試想對(duì)方已經(jīng)處于情緒的低谷，如果每個(gè)人都上去說(shuō)一句“聽(tīng)說(shuō)你被批評(píng)了”，只能讓對(duì)方回憶起被批評(píng)的過(guò)程，對(duì)于情緒的緩解和溝通距離的拉近起不到作用。所以，對(duì)于情緒低落類勸導(dǎo)，更多是感同身受，例如“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于問(wèn)題是很重視的，有時(shí)候說(shuō)話是會(huì)嚴(yán)厲一些，別往心里去，對(duì)事不對(duì)人……”等起到鋪墊作用。
常見(jiàn)的模擬類題目中，有普通基層工作者、新人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等。不同的身份的表達(dá)應(yīng)該是不同的，例如有些題目明確問(wèn)道：你作為朋友如何進(jìn)行勸導(dǎo)，而很多考生在以朋友的身份勸導(dǎo)與以同事的身份勸導(dǎo)的過(guò)程中沒(méi)有區(qū)別。又如同樣面對(duì)同事的問(wèn)題，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是可以明確提出批評(píng)的，而作為平級(jí)的同事，只能是側(cè)面點(diǎn)出問(wèn)題。不同身份的把握要進(jìn)一步準(zhǔn)確，首先是審題要準(zhǔn)確，不要想當(dāng)然地以為都是以同事的身份，其次是要思考不同身份與模擬對(duì)方之間的關(guān)系和語(yǔ)氣，才能入情入境。
很多考生沒(méi)有想過(guò)結(jié)尾如何說(shuō)好這個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得通過(guò)開(kāi)頭鋪墊與中期溝通，題目中的問(wèn)題似乎已經(jīng)解決，所以最后的結(jié)尾隨便說(shuō)一說(shuō)就行，通常的表現(xiàn)為“走，我們一起下班”或者“那我們?nèi)ゴ蚧@球吧”等等。其實(shí)回歸到題目中，我們能夠以問(wèn)題為導(dǎo)向進(jìn)一步地推進(jìn)溝通效果，例如如果小李被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，最后是不是可以讓他去給領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)個(gè)錯(cuò)，如果給大家做一些宣傳動(dòng)員，是不是可以問(wèn)問(wèn)大家還有哪些不理解的地方等等。其實(shí)說(shuō)到底依然是以更好地解決問(wèn)題去思考接下來(lái)的行動(dòng)，這樣會(huì)更加貼合題目。
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