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2025年云南公務員考試面試指導：溝通勸說，注意情理兼備

發布：2024-09-05 13:35:09 字號：小 | 中 | 大

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面試技巧方法案例

　　進入了面試環節的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？云南公務員考試網溫馨提示考生備考面試可加入【云南公務員面試系統課程】進行系統學習，相信能給考生帶來一定的幫助。

溝通勸說，注意情理兼備

　　作答面試溝通勸說類題目時，考生應注意合理運用溝通技巧，豐富溝通內容，增強說服力。既要展現嚴謹的職場人思維、工作思考，體現自身工作能力，也要展現自身親和優勢，在溝通中換位思考，提升溝通效果。

　　一、體諒對方，換位思考

　　在溝通勸說時，考生可以先表達對溝通對象的理解，再進行說理性勸說。

　　如，溝通對象工作出現失誤，被領導批評，很難過。此時，不建議考生一開始就采取批評建議式的溝通方式，會導致勸說過于生硬，可以先換位思考，體諒對方的難處。

　　1.工作出現失誤，溝通對象也很難過，感覺沒有完成上級交代的任務，辜負了上級的信任，拖累了團隊的工作進度，增加了同事們的工作量，內心很愧疚。

　　2.工作出現失誤，并非溝通對象有意為之，可能是此項工作涉及新的工作領域、陌生的工作知識，還沒有完全吃透;可能是臨近工作高峰期，當前手頭的任務較多、任務較重，各項工作之間很難協調，自身精力難以兼顧等。

　　如，溝通對象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。此時，不建議考生一開始就長篇大論講道理，這樣會導致溝通對象出現逆反情緒。

　　1.體諒溝通對象的顧慮。(1)擔心基層的工作環境較為艱苦，生活條件、工作條件較差;(2)擔心基層工作復雜，工作難以開展;(3)擔心短時間內無法調動，一直在基層，太遠，無法照顧家庭等。

　　2.關注溝通對象的內心。(1)被安排到基層，感覺委屈，心理不平衡;(2)同事不開心、心情不好，我們也難受，希望能開心起來，共同工作、好好生活。

　　二、公正客觀，闡述道理

　　如，溝通對象工作出現失誤，被領導批評，很難過。

　　1.要正視問題，工作失誤說明我們在認真程度上、工作能力上還存在問題與不足，需要調整改進，應該加強理論學習，承擔崗位工作任務，豐富工作經驗，端正工作態度。

　　2.要正視批評，領導的批評能端正我們的認識，提高思想重視，并給出改進意見和建議，讓我們參考改進。

　　如，溝通對象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。

　　1.要正確認識基層。(1)國家投入大量資金完善基層基礎設施建設，在基礎交通、基本住房等方面保障充足;(2)“互聯網+政務”，將基層納入網絡建設軌道，各項工作線上辦理，方便便捷;(3)基層能鍛煉業務能力、溝通能力，磨煉意志，收獲成長。

　　2.要給出具體建議。(1)以積極的態度承擔上級安排的任務，做出業績;(2)明確初心，貼近群眾、貼近生活，也是當時報考的初心;(3)做好準備，對接以往有基層工作經驗的同事，詢問基層工作的注意事項，了解工作內容，常見問題與解決對策等。

面試備考提醒

　　臨門一腳關鍵就在備考。在這關鍵時刻！為了幫助考生提升面試能力、臨場超常發揮。云南公務員考試網推出了云南公務員面試系統課程進行在線學習。新課時加入了無領導小組面試技巧。一方面讓考生們進一步了解面試，掌握面試。另一方面則是提升面試能力，攻克面試。讓處在準備中的你，在接到面試通知的那一刻，信心滿滿，全力迎戰。

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