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2025年云南公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：應(yīng)急處突很關(guān)鍵解決問(wèn)題忌敷衍

發(fā)布：2024-04-02 15:58:34 字號(hào)：小 | 中 | 大

我要提問(wèn)

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面試技巧方法案例

　　進(jìn)入了面試環(huán)節(jié)的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)多，怕一不小心說(shuō)錯(cuò)話(huà)，而錯(cuò)失了這個(gè)機(jī)會(huì)。那么，你是否每天都有關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，你是否懂得一些面試技巧呢？云南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生備考面試可加入【云南公務(wù)員面試系統(tǒng)課程】進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，相信能給考生帶來(lái)一定的幫助。

應(yīng)急處突很關(guān)鍵解決問(wèn)題忌敷衍

　　一、題目簡(jiǎn)介

　　在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到應(yīng)急處突能力的考查。這類(lèi)題目的題干中會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，讓考生解決�？脊偻ㄟ^(guò)此類(lèi)題目的考查，看考生是否具備有規(guī)劃、有方法、有步驟并合理、有效地解決問(wèn)題的能力。

　　二、例題展示

　　某地發(fā)生洪災(zāi)，你是現(xiàn)場(chǎng)安置受災(zāi)群眾的負(fù)責(zé)人，有群眾向你反映救災(zāi)物品發(fā)放不公平，且情緒激動(dòng)，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？

　　【存在問(wèn)題】

　　1.目標(biāo)不明確，對(duì)自己的人物身份認(rèn)知不清晰。套路化破題，例如“我是現(xiàn)場(chǎng)工作人員，一定要安撫群眾，做好工作”。

　　2.解決問(wèn)題不具體，答題內(nèi)容很敷衍。特別是解決緊急問(wèn)題，內(nèi)容展不開(kāi)，例如“我一定會(huì)安撫好現(xiàn)場(chǎng)群眾，然后具體情況…”。

　　3.資源利用不充分，凡事都是自己做。沒(méi)有利用周邊便利資源，例如“我會(huì)重新核對(duì)名單;我會(huì)追回多發(fā)物資;我會(huì)做好解釋;我會(huì)重新發(fā)放物資”。

　　4.考慮問(wèn)題不全面，僅限于眼前問(wèn)題，缺乏對(duì)后續(xù)問(wèn)題的考慮，敷衍式收尾。例如“后續(xù)，我一定會(huì)注意此事，不再發(fā)生類(lèi)似事件”。

　　【如何有效解決問(wèn)題】

　　1.結(jié)合身份明確目標(biāo)原則：作為現(xiàn)場(chǎng)安置負(fù)責(zé)人，一定秉持公平公正的原則做好物資發(fā)放工作，同時(shí)要及時(shí)安撫好群眾，消除質(zhì)疑，保證工作的順利開(kāi)展。

　　2.細(xì)致勸說(shuō)：我會(huì)安撫這名群眾，請(qǐng)他冷靜一下，說(shuō)明我們的原則就是公平公正，如有不公行為一定會(huì)及時(shí)糾正并進(jìn)行嚴(yán)懲，跟群眾承諾一定會(huì)處理好此事。

　　3.充分調(diào)動(dòng)資源解決問(wèn)題：首先，向群眾了解具體情況;隨后，找到相關(guān)工作人員，大家一起核對(duì)名單，查出紕漏;如果發(fā)放有問(wèn)題，會(huì)聯(lián)合村長(zhǎng)到被發(fā)錯(cuò)的家庭，說(shuō)明情況，要回或補(bǔ)發(fā)物資;如沒(méi)有問(wèn)題，自己詳細(xì)與其進(jìn)行說(shuō)明;后續(xù)讓工作人員和村民說(shuō)清楚發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.做好后續(xù)工作：后續(xù)會(huì)安排兩人一組進(jìn)行物資發(fā)放，起到監(jiān)督提醒作用，同時(shí)物資發(fā)放后會(huì)把物資發(fā)放名單進(jìn)行公示，避免誤會(huì)。

　　以上就是和大家分享的應(yīng)變題目如何合理有效地解決問(wèn)題，希望對(duì)大家能夠有所幫助。在作答此類(lèi)題目時(shí)，一定要結(jié)合自身的身份確定工作的目標(biāo)原則，同時(shí)處理問(wèn)題時(shí)情景感要強(qiáng)，問(wèn)題的解決方式要具體可行，并且要懂得利用現(xiàn)場(chǎng)合適的資源，才能事半功倍。

面試備考提醒

　　臨門(mén)一腳關(guān)鍵就在備考。在這關(guān)鍵時(shí)刻！為了幫助考生提升面試能力、臨場(chǎng)超常發(fā)揮。云南公務(wù)員考試網(wǎng)推出了云南公務(wù)員面試系統(tǒng)課程進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)。新課時(shí)加入了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技巧。一方面讓考生們進(jìn)一步了解面試，掌握面試。另一方面則是提升面試能力，攻克面試。讓處在準(zhǔn)備中的你，在接到面試通知的那一刻，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，全力迎戰(zhàn)。

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