2024年云南公務員考試面試指導：溝通的多元化

　　在公務員面試中，經常會遇到讓我們進行現場模擬的題型。比如“你是項目負責人，對工作進行了分工，老張對分工不滿意，要求給小王轉移一些，但是你沒有聽從。后來，老張自作主張給小王布置了一些任務，小王對此，心生抱怨。你會如何與小王溝通？請進行現場模擬”。

 

　　此類題目之所以在結構化小組面試當中常常出現，是基于考生對問題思考的角度比較多元，很難完全相同。也有利于考生接下來互評環節的開展。接下來，小編將通過一道題目的講解幫助大家掌握如何分析情景模擬題當中的問題，從而可以有更多的答題方向和答題要點。

 

　　【題目】“同事小王畢業于名牌大學，個人能力很強，但是不善于處理人際關系，常與同事發生沖突。為此，小王很郁悶，領導也批評了他，小王甚至遞交了調離的申請書。聽到這個消息后，你會怎么勸說他?請現場模擬。”

 

　　現場模擬的情景問題大多是溝通對象的思想或行為產生了偏差，所以我們需要將題目中的問題找到，并加以理性分析，從而實現溝通的效果。這既是作答的內容也是向考官展現對問題的深度理解。

 

　　核心問題：不善于處理人際關系，常與同事發生沖突。

 

　　現狀：大學期間缺少社會實踐，初入職場，不懂得將學生的角色轉化為職業人角色，所以在為人處世當中，往往會出現一些問題。

 

　　影響：一是會影響同事之間的關系。二是會影響合作項目的開展。三是可能讓其在工作中找不到成就感和與同事相處的幸福感，從而不滿現在的工作環境。

 

　　原因：一是自身性格內向，不善于表達。二是自己不懂如何處理人際關系，不會處理。三是可能沒有認識到人際關系的重要性。

 

　　延伸問題：被領導批評，遞交調離申請書。

 

　　本質：不能接受批評、逃避困難。

 

　　影響：一是核心問題沒有解決，未來依然存在，會持續影響自己發展。二是打擊了自己的自信心，嚴重情況可能會產生心理問題。

 

　　原因：一是沒有正確理解領導的批評意圖，從而覺得委屈;二是不懂得面對困難，需要迎難而上，克服困難，才能真正獲得成功。

 

　　如果能夠對于題目的問題逐項分析清楚，那么對應的建議其實就呼之欲出了，所以大家在練習的過程中還是要把重點放在問題的分析上，從而確保答題要點的豐富性。