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2023年云南公務員考試面試指導：應用主體分析法巧處理工作關系

發布：2023-07-11 14:41:27 字號：小 | 中 | 大

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面試技巧方法案例

　　進入了面試環節的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？云南公務員考試網溫馨提示考生備考面試可加入【2023年云南公務員面試系統課程】進行系統學習，相信能給考生帶來一定的幫助。

應用主體分析法巧處理工作關系

　　現在結構化面試仍然是很多政府部門、事業單位采用的面試形式，而工作關系題屬于其中一種考查題型，它主要考查考生在職場中的人際關系處理能力。所以工作關系題除了要求考生完成工作外，還希望考生建立和諧的工作氛圍。那如何在復雜的工作中建立良好工作氛圍呢?考生可以通過“主體分析法”來梳理人際關系，以便更好地應對這種題型。

　　主體分析法是指從題干相關的主體角度進行分析的方法。例如這么一道題：

　　你的同事小李一項工作沒做好，你幫他彌補了失誤，他不但沒有感謝你，反而怪你多管閑事，你會怎么和他溝通?

　　我們可以從題干中找到主體有我和同事小李，然后就我們之間的矛盾找到原因并進行解決，這種分析方式就是主體分析法。

　　之所以工作關系題經常采用主體分析法，是因為這類題目的矛盾往往與我們的領導、同事、下屬、群眾等對象有關，需要我們理順人際關系、化解人際矛盾，營造良好的工作氛圍。當然，考生要快速、流暢地通過主體分析回答工作關系題，還需要對常考的角色關系積累常用話語，這樣答案才能脫口而出。

　　在面試中，常考的工作關系包括與領導關系、同事間關系、與群眾關系。接下來我們為考生提供一些不同工作關系的相處原則以供參考。

　　與領導關系，一般相處原則包括尊重領導、服從領導、維護領導權威、適應領導風格。尊重領導，服從領導安排，聽從領導指揮，做好執行工作，遵循工作的執行程序，在工作中要主動請示匯報。維護領導權威，積極主動地支持和配合領導工作，領導考慮不周要提醒。

　　同事間關系，一般相處原則包括尊重理解，團結互助，真誠相處，工作為重，團隊合作，大事講原則，小事講風格。尊重理解，團結互助，真誠相處，同事遇到困難，給予物質上、精神上幫助，與同事不和，要對自己進行反省，想想是否存在不妥之處。工作為重，團隊合作，同事間按照分工各司其責，做到主動溝通，相互支持、相互配合，及時進行協調。大事講原則，小事講風格，涉及到工作紀律、工作原則一定要遵守，通過平心靜氣地交流意見，實現共同認知，對于瑣碎、無關原則的小事，要包容、體諒、求同存異、化解矛盾。

　　與群眾關系，一般相處原則包括熱情耐心、理解體諒。習主席強調：“江山就是人民，人民就是江山。”在工作中與群眾相處時，我們要心里始終裝著群眾，對群眾要熱情接待，耐心解釋，急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所難。與群眾交流時，用通俗易懂的語言，征求、商討的語氣，營造輕松氛圍。

　　為了大家更好地掌握主體分析法在工作關系中的應用，我們一起來分析一道真題。

　　【例】你入職后不久，領導安排老王指導你完成一項工作，老王自己工作忙，對你很少過問，你向他匯報時，他也不會給出具體的意見，你稍微多問一點，他就有些不耐煩。面對這種情況，你該怎么辦?

　　題中工作關系主要涉及同事間關系、與領導關系，我們應逐一解決。題中老王工作忙，所以同事間的相處可以應用尊重理解、工作為重、團結互助原則。首先，理解體諒老王。站在老王的角度，換位思考，老王工作忙，可能他確實沒有時間指導我，我詢問時表述不清，老王也不了解我的工作進展，當然不能給出具體意見，我問得多，干擾了老王的工作，耽誤了他的時間，而且一些問題可能是我可以獨立解決的，當然老王會有情緒。其次，工作為重，團結互助。我應該積極主動地從多渠道了解領導安排給自己的工作，勤學多思，努力實現自主地完成工作。我還可以通過主動幫助老王分擔他的工作，爭取增加和老王交流與學習的機會，增進老王對我的了解。與領導關系，相處原則可以采用服從領導，請示匯報的原則。如果老王確實沒有時間指導我的工作，我應該及時向領導匯報情況，尋求領導的指點、幫助。

　　希望各位考生在了解主體分析法后，多加練習。相信大家通過歷年面試真題的反復錘煉，通過對真題的梳理總結，一定能在面試中對答如流，取得好成績。

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