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2023年昆明市12345便民服務(wù)熱線招聘公告

發(fā)布：2023-06-26 17:34:24 字號：小 | 中 | 大

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云南昆明市招聘工作人員摘要

　　2023年昆明市12345便民服務(wù)熱線招聘公告已公布。昆明市12345便民服務(wù)熱線招聘2人。云南公務(wù)員考試網(wǎng)現(xiàn)將其公布如下：

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云南昆明市招聘工作人員正文

2023年昆明市12345便民服務(wù)熱線招聘公告

　　根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2020〕53號），我市將建立以“12345”為統(tǒng)一語音呼叫號碼的政務(wù)服務(wù)便民熱線，通過全天候規(guī)范化、高效化的人工服務(wù)打造12345成為政務(wù)服務(wù)“總客服”，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用，助力提升城市治理能力和推動城市治理體系現(xiàn)代化，提高政務(wù)服務(wù)水平，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。現(xiàn)面向全社會公開招聘以下崗位工作人員，具體招聘內(nèi)容如下:

　　運(yùn)營副經(jīng)理2人

　　薪酬福利待遇

　　1、薪資：基礎(chǔ)工作5000-6000元/月+績效，具體面議

　　2、福利：五險(xiǎn)一金+節(jié)日慰問+餐補(bǔ)+話補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+帶薪休假等

　　任職要求：

　　1、政治面貌：不限，中共黨員優(yōu)先；

　　2、性別要求：不限

　　3、年齡要求：40周歲以下。

　　4、學(xué)歷及專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有成熟管理經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬條件。

　　5、兩年以上呼叫中心行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)或三年以上其他行業(yè)承擔(dān)項(xiàng)目指標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　6、熟練運(yùn)用電腦，能熟練操作使用Word/Excel/ppt等辦公軟件，能獨(dú)立完成各類材料文件撰寫。

　　7、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、管理能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力；

　　8、應(yīng)轉(zhuǎn)人員基本條件

　　(1)具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，品行良好，無違法犯罪記錄：

　　(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力，溝通，理解、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)，具有較好的紀(jì)律性與自制能力；

　　(3)身體健康、積極主動、服從指揮調(diào)度。

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成昆明市12345熱線運(yùn)營、公司戰(zhàn)略項(xiàng)目等重點(diǎn)工作，推動運(yùn)營規(guī)范體系建設(shè)，完成相關(guān)運(yùn)營指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)導(dǎo)航音及分鍵業(yè)務(wù)、坐席業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，智能工具的整體統(tǒng)籌與推進(jìn)。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助重大應(yīng)急、突發(fā)、緊急等的分級調(diào)度、上報(bào)和監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　4、負(fù)責(zé)對缺陷事件、投訴的分級補(bǔ)救措施審批

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的安全生產(chǎn)、信息安全

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助對辦件中臺效能監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)件督促審核；

　　7、完成上級分配的其他工作

　　工作地點(diǎn)：

　　昆明市高新區(qū)中國電信高新分公司（海源北路與滇緬大道交口中國電信高新營業(yè)廳樓上）

　　招聘程序

　　（一）報(bào)名提交材料

　　1、簡歷投遞：長按或掃描小程序二維碼