2020年云南省考面試模擬題：亂扔垃圾仍強(qiáng)詞奪理怎么溝通
本期為各位考生帶來了2020年云南省考面試模擬題：亂扔垃圾仍強(qiáng)詞奪理怎么溝通。面試是公務(wù)員考試的必要環(huán)節(jié)之一，在面試中取得優(yōu)異成績(jī)同樣重要，下面提供公務(wù)員面試熱點(diǎn)并附有熱點(diǎn)解讀，供考生參考。云南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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【模擬題】
市民老張走在一座橋上，看到有人往河里亂扔垃圾，老張對(duì)其進(jìn)行勸阻，該市民反而用言語攻擊老張，說：你怎么不在橋上裝隔離網(wǎng)?老張向市政管理人員小劉反映此事，如果你是小劉，如何與老張溝通?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
追問：與老張溝通之后，你會(huì)做哪些工作?
【參考答案】
大爺，您請(qǐng)坐，先喝點(diǎn)水，我是市政管理中心的小劉，您有什么事跟我說就行。
您說您看到有人往河里亂扔垃圾，您制止他，他不聽勸反而回嗆您是嗎?首先呢，您做的是對(duì)的，遇到這種不文明行為，就應(yīng)該制止他，如果聽之任之，咱們城市河道豈不是飄滿垃圾了。對(duì)于您說的這種情況啊，您放心我會(huì)馬上處理，隨后我就會(huì)跟咱們管理部門反映，讓他們派人到橋和河道附近調(diào)查，了解具體行人往河里扔垃圾的情況，還有河道目前的衛(wèi)生狀況。我承認(rèn)，河道的衛(wèi)生工作我們的確沒有做到位，接下來我們會(huì)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門一起商量解決河道的衛(wèi)生問題。最后，還是要感謝大爺您的正義制止，也要感謝大爺您向我們及時(shí)反映這個(gè)情況。大爺您放心啊，我們后續(xù)一定會(huì)處理好這個(gè)問題，也請(qǐng)您繼續(xù)監(jiān)督我們的工作。大爺我送您，您慢點(diǎn)走。
追問：
與大爺溝通后，我會(huì)把這件事整理出來向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并申請(qǐng)成立調(diào)查小組，針對(duì)河道衛(wèi)生和行人往河里隨手扔垃圾的情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，同時(shí)針對(duì)河道衛(wèi)生開展治理工作，做好對(duì)應(yīng)環(huán)保宣傳工作，以及巡查和處罰工作，避免類似情況再次發(fā)生。
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