2020年云南省考面試模擬題：勸說小區(qū)物業(yè)負責人好好工作

　　【材料】

 

　　陽光小區(qū)作為老舊的居民住宅區(qū)，目前普遍存在設備老舊等問題。原有的供水管道老舊，無法承受二次加壓帶來的壓力。水務局工作人員小周近日對陽光小區(qū)的二次改水工作進行了實地調研，小區(qū)物業(yè)負責人王月平說道：“大家都不太配合，低層住戶說二次供水用著不方便、不安全，高層住戶說樓層太高二次供水根本就用不上。”居民甲說：“二次供水的水質不好，我感覺用著不安全。”居民乙說：“二次供水也太貴了吧，這種循環(huán)用水能便宜點嗎?它應該有價格優(yōu)勢的。”居民丙說：“這二次用水出了事該找誰?物業(yè)還是自來水公司啊?”二次供水盡管在實行過程中屢受挫折，但是不可否認它具有以下優(yōu)點：第一，水質水壓會得到明顯改善，杜絕了二次污染第二，用戶將得到切切實實的實惠，供水公司來統(tǒng)一負責，進一步保障了用戶的權益;第三，有利于進一步實現(xiàn)節(jié)能減排

 

　　【模擬題目】

 

　　你會如何勸說物業(yè)負責人王大姐繼續(xù)好好工作?

 

　　【參考答案】

 

　　如果我來勸說社區(qū)負責人王大姐，首先我會勸王大姐不要灰心喪氣，正確看待工作中遇到的困難與挫折。我會向王大姐說明，咱們這個陽光小區(qū)是個老小區(qū)，很多業(yè)主的年齡也比較大，思想觀念相對來說比較保守，接受新生事物的速度趕不上年輕人快，因此，我們開展群眾工作就更要有耐心和毅力。面對群眾的不理解、不支持，我們不能輕言放棄，我們要更加努力地向群眾做好解釋說明、宣傳教育等工作，同時還要嘗試轉變工作方式方法，學會變通，不能認死理，我們要根據(jù)不同群眾的不同特點有針對性地做好入門入戶的宣傳說服工作。

 

　　其次，我會與王大姐一起分析陽光小區(qū)很多居民不配合二次供水設施改造項目的主要原因，并提出有針對性的解決對策。有些居民不配合可能是由于認識上的不足，如認為二次供水不安全或樓層高用不上。對于這種情況，我們需要通過多媒體視頻、圖文并茂等方式以通俗易懂的語言向他們說明二次供水的主要原理、工作流程與現(xiàn)實意義，進而贏得群眾的理解與支持。有的居民不配合是擔心入戶管道會破壞室內裝修，對于這樣的群眾我們要向他們說明入股管道安裝的位置和鉆孔的大小，說明并不會影響室內裝修與布置。還有的群眾不配合是家里人白天都上班，沒有時間施工，對于這種情況，我們可以在他們方便的時間，如周末或工作日下班后，為他們提供上門服務。

 

　　最后，我會鼓勵王大姐，相信她有能力做好群眾工作。我會向王大姐說明，這項工作本來就難度比較大，她遇到困難與問題是正常的，不能因為這一次工作受到挫折就打退堂鼓，我相信她熱心踏實、果敢堅毅的優(yōu)秀品質一定能夠做好群眾工作，也能成為一名優(yōu)秀的社區(qū)負責人。