2019年云南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：要把保護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”當(dāng)回事
本期為各位考生帶來了2019年云南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：要把保護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”當(dāng)回事。要想申論成績好，關(guān)注熱點(diǎn)不可少。云南公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。云南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
更多云南公務(wù)員考試復(fù)習(xí)技巧詳見 2019年云南公務(wù)員考試用書(免費(fèi)贈送200+課時(shí)在線聽課，2萬道題在線刷題、200套真題在線模考)
更多云南公務(wù)員考試復(fù)習(xí)技巧詳見 2019年云南公務(wù)員考試用書(免費(fèi)贈送200+課時(shí)在線聽課，2萬道題在線刷題、200套真題在線模考)
仔細(xì)研讀下文>>>2019云南公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：要把保護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”當(dāng)回事
要把保護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”當(dāng)回事
在北京某大學(xué)讀大一的小美在美團(tuán)外賣訂購了一款蛋糕，收到后口感特別不好，就給了商家一個(gè)差評。此后，賣家開始在私信中人身攻擊小美，而且語氣非常強(qiáng)硬。據(jù)記者了解，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大多都建立有評價(jià)機(jī)制，但是買家給差評后常常會面臨商家的騷擾、恐嚇。（11月5日《法制日報(bào)》）
嚴(yán)格說，差評權(quán)就是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確賦予消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。也是保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的關(guān)鍵。因?yàn)橹挥邢M(fèi)者通過瀏覽、分析各種好評和差評，并參考商品總體評分，才能做出最符合自己真實(shí)意愿的判斷和選擇。那么，尊重和保護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”，就是展示、披露商品信息的重要內(nèi)容，這不僅是監(jiān)管部門的職責(zé)，也是電商平臺的義務(wù)。對此，即將于2019年1月1日實(shí)施的電子商務(wù)法明確規(guī)定，電商平臺應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的途徑，不得刪除評價(jià)，否則將承擔(dān)最高50萬元罰款。具體而言，電商平臺應(yīng)當(dāng)真實(shí)、客觀、全面地展示商品的好評、中評和差評，不屏蔽和刪除差評，確保消費(fèi)者可完整地查看評價(jià)。
如果差評成了高風(fēng)險(xiǎn)行為，消費(fèi)者權(quán)益也就淪為空中樓閣。凡是消費(fèi)者基于自身感受和體驗(yàn)所作出的評價(jià)，都應(yīng)予以尊重，哪怕這種評價(jià)是過激和負(fù)面的，但只要沒有明顯的侮辱、誹謗、勒索情節(jié)，商家均應(yīng)保持容忍，這是經(jīng)營者的基本義務(wù)和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵所在。
具體來說，除要求電商平臺全面展示各種評價(jià)外，還應(yīng)采取得力措施維護(hù)消費(fèi)者“差評權(quán)”。如健全信息保護(hù)，利用技術(shù)手段對評價(jià)進(jìn)行匿名化處理，讓商家不知道誰是差評者，進(jìn)而讓消費(fèi)者毫無顧慮地行使差評權(quán)，對提升商品質(zhì)量和健全市場競爭秩序形成倒逼。
點(diǎn)擊分享此信息：
相關(guān)文章
