人民日?qǐng)?bào)不吐不快：信任是醫(yī)患和諧的“黏合劑”
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醫(yī)患是同一條船上的戰(zhàn)友，無(wú)論遇到什么樣的風(fēng)雨，都應(yīng)相依相伴、守望互助，攜手創(chuàng)造更多生命奇跡
最近，一名患者因頸椎病發(fā)作，到北京協(xié)和醫(yī)院做了核磁共振檢查。晚上，她忽然接到一個(gè)電話，是放射科一位醫(yī)生打來(lái)的。原來(lái)，這位醫(yī)生在讀片子時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的甲狀腺也有問(wèn)題，于是馬上打電話詢問(wèn)情況。一個(gè)電話，讓患者感到很溫暖。
1984年，北京協(xié)和醫(yī)院外科專(zhuān)家曾憲九寫(xiě)信給一名患者，信中說(shuō)：“您診視后已近一個(gè)月，應(yīng)該返院隨診，以明確診斷，希望您不要延誤。”這名患者因胰腺增大被懷疑是胰頭癌，自己都放棄了希望，就沒(méi)來(lái)復(fù)查。曾憲九比患者還著急，又給患者單位領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)信，請(qǐng)求催促患者復(fù)診。此時(shí)，年過(guò)古稀的曾憲九已經(jīng)是肺癌晚期。當(dāng)患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)，曾憲九說(shuō)：“你終于來(lái)了！你對(duì)自己的生命怎么不珍惜呀？”一句話，讓這名患者記了一輩子。
兩個(gè)年代，兩位醫(yī)生，其舉動(dòng)如此相似，令人感慨。時(shí)代在變，但醫(yī)學(xué)的追求沒(méi)有變。善良是醫(yī)學(xué)的基因，也是醫(yī)生的本色。作為醫(yī)生，誰(shuí)都希望手到病除，讓患者早日解脫痛苦。一旦遇到疑點(diǎn)，總想查個(gè)水落石出。協(xié)和醫(yī)院著名心血管病專(zhuān)家方圻曾經(jīng)說(shuō)：“我的悲喜和病人交織在一起。”可見(jiàn)，醫(yī)患的根本利益是一致的，這是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。假如患者不是以善意來(lái)揣測(cè)以上兩位醫(yī)生的用心，完全有可能得出相反的結(jié)論，這無(wú)疑會(huì)讓醫(yī)患關(guān)系蒙上陰影。
曾有一度，一些地方的醫(yī)患關(guān)系較為緊張，根源在于信任缺失。醫(yī)患之間難免發(fā)生矛盾，這是很正常的事情。每一起糾紛的背后，都有其特殊的原因。是非對(duì)錯(cuò)，需要具體問(wèn)題具體分析。我們不能因?yàn)閭�(gè)別醫(yī)生存在瑕疵，就質(zhì)疑甚至否定整個(gè)醫(yī)生群體的道德操守，這樣只能使醫(yī)患矛盾擴(kuò)大化。醫(yī)患雙方需要換位思考、彼此尊重，因?yàn)樯埔饪偙褥鍤飧欣诮鉀Q問(wèn)題。
應(yīng)該說(shuō)，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系總體是好的，和諧是主流。一時(shí)一地偶發(fā)的醫(yī)患糾紛，不應(yīng)影響我們對(duì)醫(yī)患關(guān)系的整體判斷。當(dāng)前，我國(guó)深化醫(yī)改取得明顯進(jìn)展，阻礙醫(yī)患信任的體制機(jī)制藩籬正在逐步破除。網(wǎng)上關(guān)于醫(yī)生正能量的帖子越來(lái)越多，很多網(wǎng)友用手機(jī)拍下醫(yī)生救死扶傷的感人瞬間，或者用漫畫(huà)等形式表達(dá)對(duì)醫(yī)生的感激，引發(fā)刷屏式傳播，尊醫(yī)重衛(wèi)的社會(huì)風(fēng)氣日漸形成。在這樣的大背景下，醫(yī)患雙方都應(yīng)珍惜，多些善意的理解，少些負(fù)面的猜疑，讓醫(yī)患關(guān)系重歸本位。醫(yī)療的本質(zhì)是信任，醫(yī)患之間需要相互支撐、相互溫暖。只有拆掉心靈的圍墻，才能打通信任的道路。作為醫(yī)生，需要保持善良的初心，帶著愛(ài)去行醫(yī)；作為患者，需要常懷感恩之心，尊重醫(yī)生的付出。以善意回應(yīng)善舉，以善舉回報(bào)善意，彼此信任，互相包容，是重建醫(yī)患信任的最好“黏合劑”。
“人命至重，有貴千金”。醫(yī)患關(guān)系是人世間最親密的關(guān)系之一。我們有一千個(gè)理由讓醫(yī)患關(guān)系變好，沒(méi)有一個(gè)理由讓醫(yī)患關(guān)系變壞。醫(yī)患是同一條船上的戰(zhàn)友，無(wú)論遇到什么樣的風(fēng)雨，都應(yīng)相依相伴、守望互助，攜手創(chuàng)造更多生命奇跡。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年06月15日 19 版）
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