2017年云南公務(wù)員考試熱點(diǎn)時(shí)評(píng)：保障網(wǎng)購(gòu)者的評(píng)價(jià)權(quán)
本期為各位考生帶來(lái)了2017年云南公務(wù)員考試熱點(diǎn)時(shí)評(píng)：保障網(wǎng)購(gòu)者的評(píng)價(jià)權(quán)。要想申論成績(jī)好，關(guān)注熱點(diǎn)不可少。云南公務(wù)員考試中，申論是最能拉開(kāi)考生成績(jī)的一門科目，積累對(duì)于申論而言，是非常重要的。云南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來(lái)一定的幫助。
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“親，給個(gè)好評(píng)唄”是“店小二”的口頭禪。網(wǎng)店為了提高好評(píng)率窮盡手段，除了“紅包”激勵(lì)、贈(zèng)品誘惑，現(xiàn)在一些商家開(kāi)始有意地拒絕不愛(ài)給好評(píng)的顧客。據(jù)媒體報(bào)道，不少淘寶買家反映，因?yàn)樽约旱馁~戶好評(píng)率達(dá)不到商家要求，導(dǎo)致無(wú)法正常下單。
標(biāo)準(zhǔn)表述
[綜合分析]
與傳統(tǒng)線下購(gòu)物不同，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能夠顯示用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)，哪個(gè)商家靠譜，哪件商品質(zhì)量好，一目了然。網(wǎng)店排名的主要指標(biāo)也是好評(píng)率，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的魅力，在很大程度上源自其公開(kāi)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。瀏覽一件商品的過(guò)往評(píng)價(jià)，本身就是一種獨(dú)特體驗(yàn)。來(lái)自商家的商品展示囿于利益，往往是失真和夸大的，而顧客的“買家秀”更為真實(shí)。盡管網(wǎng)購(gòu)商品無(wú)法觸摸，但是評(píng)價(jià)突破了時(shí)空的限制。自從有了網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人們不必猜疑商品展示的真實(shí)度，而可以通過(guò)前人的評(píng)價(jià)記錄，從容地甄別貨品優(yōu)劣。
評(píng)價(jià)貴在真實(shí)，摻水的評(píng)價(jià)涉嫌虛假宣傳。早先時(shí)候，就有媒體報(bào)道商家為了提高網(wǎng)店排名，雇請(qǐng)“點(diǎn)評(píng)師”人為刷分，偽造交易記錄，營(yíng)造出商品銷量飄紅、質(zhì)量大好的假象。一些感覺(jué)商品質(zhì)量不佳給出差評(píng)的顧客，則可能幾次三番接到商家的電話“問(wèn)候”，軟硬皆施，目的只是讓買家修改成好評(píng)。在評(píng)價(jià)系統(tǒng)水分越來(lái)越大的氛圍下，一些買家為了避免糾紛，也“習(xí)慣性好評(píng)”，讓評(píng)價(jià)離真實(shí)的感受越來(lái)越遠(yuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)生態(tài)的惡化，傷害了消費(fèi)者的知情權(quán)，但歸根結(jié)底，損失最大的還是平臺(tái)方。畢竟，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)是各方面的。任何平臺(tái)，如果越來(lái)越多的評(píng)價(jià)是虛假的，不能如實(shí)表達(dá)出消費(fèi)者的真實(shí)意志，那么也可能被消費(fèi)者所摒棄。無(wú)論是“雙12”還是“6·18”，商家的促銷力度再大，也無(wú)法掩蓋包括評(píng)價(jià)在內(nèi)商品信息不受信任的缺陷。
[對(duì)策措施]
一個(gè)良性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就應(yīng)該允許偏差，容忍個(gè)別人的特殊標(biāo)準(zhǔn)，只要對(duì)方給出評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)是純正的，就無(wú)礙整體評(píng)價(jià)的公平。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)該承擔(dān)責(zé)任。在“大數(shù)據(jù)”監(jiān)控、雙盲評(píng)價(jià)等機(jī)制之外，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)必須拿出更大的誠(chéng)意、拿出更嚴(yán)厲的手段，比如，對(duì)于利誘、威脅客戶做出好評(píng)(刪除差評(píng))的商家，應(yīng)該有及時(shí)的信息匯總、上報(bào)機(jī)制，該亮黃牌就必須亮黃牌，該掃地出門就必須掃地出門。
資料來(lái)源：
光明日?qǐng)?bào)：網(wǎng)購(gòu)應(yīng)保障消費(fèi)者評(píng)價(jià)權(quán)
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