2017年云南公務員考試熱點時評：政務網站被“差評”該如何“后勇”
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方便快捷，不受時空限制，政府網站憑借這些優勢，已成為當下群眾反映訴求的一個常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質量、無視群眾不滿意評價，也是各地政府網站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評”。(法制日報5月14日)
【標準表述】
[綜合分析]
近年來，“互聯網+政務”在全國各地鋪天蓋來。一時間，政府官方網站、微博、微信公眾號、政務信箱等如雨后春筍般拔地而起，架起了一條與民溝通的信息高速公路，既減輕了政府部門的工作量，又方便了群眾，更密切了黨群關系，可謂“一舉多得”。
但在現實中一些政務網站，“信件”有去無回、辦理工作不求質量、無視群眾不滿意評價，收到不少群眾的“差評”，既傷了群眾心，更損害了黨群關系和政府公信力。
政府網站中群眾訴求存在答復不及時、答復質量不高等問題，一方面的原因是在于受理、辦理、監督沒有分離。而受理、辦理、監督沒有落到實處，多數來自“趕時髦”原因。
另一方面是為官不為的體現。領導干部并沒有把網站當成百姓訴求重要途徑，往往是敷衍上級的要求，設立完之后根本就沒用維護過。同時缺乏專業管理網站的人員，現有網站的管理人員大多都是兼職，本身有業務工作要處理，精力有限，所以造成網站的荒廢了。此外領導創新意識不夠，仍然保持原有的工作方式和認知，并沒有把科學理政付諸實踐。
[參考對策]
一方面，可將群眾訴求管理分離出來，交由第三方或者政府專門機構運營;將受理、辦理和監督工作進行脫鉤，并建立明確的考核評價制度;建立無差別訴求渠道，整合各成員單位辦理力量進行辦理;建立分級辦理機制，上級部門負責批辦、審核、督查、考核，下級部門負責辦理和答復;、建立健全電子監察系統，對信件辦理時限、辦理質量進行全程跟蹤和嚴格監控，設立監察節點超時告警以及異常件自動告警;將考核結果實時生成并公開接受社會監督等等如是。
另一方面，要建立規范的網站運行制度，并把網站運行情況列入目標考核。同時培養專門管理網站的業務人員，定期更新網站。此外，轉變官員理政觀念，與時俱進，要看到互聯網處理公務的優越性。
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