2014年云南公務(wù)員面試：結(jié)構(gòu)化面試到底考什么

　　什么是結(jié)構(gòu)化面試？

　　結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。

　　通常結(jié)構(gòu)化面試是由命題人根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測評(píng)要素，在每一個(gè)測評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評(píng)價(jià)程序，對(duì)被試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評(píng)價(jià)者使用相同的評(píng)價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。

　　結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　結(jié)構(gòu)化面試具有統(tǒng)一的測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)分?jǐn)?shù)有著相同的解釋，考官按照事先制定好的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，對(duì)于所有的考生來講分?jǐn)?shù)的高低意味著綜合能力的大小差別，因此以最后的面試綜合分?jǐn)?shù)作為考量的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，面試的考核維度和所占的權(quán)重（百分比）因?yàn)榈貐^(qū)和崗位的不同略有差異。從儀表風(fēng)度舉止、口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力、邏輯思維能力5個(gè)維度進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，其中各維度的分值分別是儀表風(fēng)度舉止25分、口頭表達(dá)能力20分、應(yīng)變能力10分、綜合分析能力25分、邏輯思維能力20分。公務(wù)員[微博]考試面試中總分100分的考察則涉及了包含語言表達(dá)與舉止、綜合分析等常規(guī)維度在內(nèi)的7個(gè)維度。無論是學(xué)術(shù)的研究還是公務(wù)員考試的省考和國考中，都是以百分制的綜合分?jǐn)?shù)作為最后的比較標(biāo)準(zhǔn)，而且都無一例外的涉及到了兩個(gè)與具體能力不存在明顯關(guān)系的維度“儀態(tài)儀表和言語表達(dá)”。

　　結(jié)構(gòu)化面試的評(píng)價(jià)以及影響

　　結(jié)構(gòu)化面試不可避免的受考官的主觀影響。主要集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面。1、面試“過程的一致性”問題。2、多位考官“評(píng)分一致性”問題。對(duì)于前者為了避免主考官因?yàn)閷?duì)于不同考生存在偏好而影響不同考生的面試過程，影響分?jǐn)?shù)的公平性，因此設(shè)計(jì)了面試的“指導(dǎo)語”，盡可能保證每位考生在面試過程中盡量得到考官一致的回應(yīng)，保證過程的標(biāo)準(zhǔn)化。但是，即便結(jié)構(gòu)化面試過程中，設(shè)計(jì)者會(huì)采取“面試指導(dǎo)語”來盡量回避考官因?yàn)橹饔^的感受對(duì)面試者的影響，結(jié)構(gòu)化面試卻依然不可避免的面臨來自考官其他方面的主觀影響，比如說：“評(píng)分一致性”的問題。每位考官對(duì)于同一考生的表現(xiàn)可能打出不同的分?jǐn)?shù)，對(duì)于這一點(diǎn)，結(jié)構(gòu)化面試的研究者曾經(jīng)試圖以對(duì)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來盡量減少不同考官的主觀誤差，但是事實(shí)上是很難避免的。就像是高考[微博]盡管存在的作文閱卷人，對(duì)同一篇作文有不同的看法一樣。唯一可以增加公平性的就是，盡量喜歡評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)，使得考官打分的時(shí)候更加有針對(duì)性，所以國家公務(wù)員考試這個(gè)風(fēng)向標(biāo)顯示，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)從5個(gè)到7個(gè)，有逐漸細(xì)化的趨勢。應(yīng)該承認(rèn)此種方法在一定程度上有利于考試的公平，但是對(duì)于考官評(píng)分過程中通常都先確定總分再確定維度分這樣的方法，這個(gè)細(xì)化后的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)究竟能在多大程度上起到公平的作用呢？

　　對(duì)于儀表、語言分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的解釋

　　我的學(xué)生百分之九十以上的來華圖培訓(xùn)，都是希望能從內(nèi)容得到短期的積累和突破，我承認(rèn)答題中語言的亮點(diǎn)，會(huì)彰顯思維的深度和一個(gè)人的創(chuàng)新能力，依靠與眾不同制勝。但是，每一次我都會(huì)更加強(qiáng)調(diào)公考中“形式大于內(nèi)容”的鐵的事實(shí)。一方面因?yàn)榭脊俣喟虢o出總分，再根據(jù)總分“湊出”各維度的小分，那么形象和表達(dá)的形式分，作為第一印象影響著每一位考官打分。另一方面，我要和各位考生朋友分享一個(gè)理論：人力資源中的“瑞德模型”。這個(gè)模型不必細(xì)說，只說其中的關(guān)鍵部分。瑞德模型假設(shè)說謊會(huì)導(dǎo)致緊張和焦慮，于是“大腦和身體便互相協(xié)作以減輕這種緊張感。”大腦如何減輕緊張感呢，通過“通過面部表情、適應(yīng)性動(dòng)作、姿勢變化來釋放緊張和焦慮。”瑞德模型從五個(gè)維度來闡述了人的“說謊”表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在“姿勢變化、手和手指動(dòng)作、腿腳動(dòng)作、目光接觸、聲音特點(diǎn)”這五個(gè)方面，簡單的說就是考官通過觀察考生在這五個(gè)方面的微表情，判定你是否說謊。為什么要測查人言語的真實(shí)性呢？公務(wù)員的結(jié)構(gòu)化面試，是人格的測試，人格測試中說謊測出的人格就不是被測者真正的自己，那么所謂的匹配度或者勝任力也不過是考生“虛構(gòu)的自己”與職位的匹配度罷了。因此考生應(yīng)該有其注意在自己這幾個(gè)方面的外在表現(xiàn)，盡量展現(xiàn)給考官一種親切自然的交流狀態(tài)，贏得考官對(duì)你最基本的信任。在此基礎(chǔ)之上，再來討論如何贏得內(nèi)容上的分?jǐn)?shù)。

　　重形式再重內(nèi)容，既然是人格考試就應(yīng)該挖掘真實(shí)的資金，拷問自己的心靈，你的夢想是什么？你報(bào)考的動(dòng)機(jī)是什么？你有什么資本讓考官留下你？你考上了之后怎么做？萬一這次考不上怎么辦？這些內(nèi)容，在靜謐的深夜，摸著自己的心來問，你會(huì)遇見一個(gè)真實(shí)的自己！會(huì)看見自己的理想在閃光！也許那才是你內(nèi)心深處最最想要的！

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