2013年云南公務員面試模擬題及精解四十三
1、你作為某辦公室工作人員，因為人少事多，需要你經常加班加點，而你的領導還經常給你加更多的任務，你無法忍耐。你如何處理與領導的關系，并且不影響工作？
【考察能力】人際溝通能力
【思路解析】根據職位結合起來
【參考答案】
如果我作為某辦公室的工作人員，因為人少事多，需要經常加班加點，而領導還給我更多的任務，首先對于部門的人少事多表示理解，因為本職工作沒有完成而需要加班加點也是正常的；其次領導還給我更多的任務，這是領導對我能力的認可，希望我能替領導分擔工作，所以我不能有無奈的情緒，而應該更好配合領導的安排，把工作做好。
針對以上情況，我會進行原因分析，第一，是否是由于人少事多還是我的工作方式方法問題，導致我的工作效率不高，致使我的事情越積越多，而需要加班才能完成；第二，是否由于我和辦公室其他同事缺乏溝通，工作無法更好的和其他同事的工作銜接，從而讓我的工作事倍功半；第三，是否由于我對業務不夠熟悉，而使得工作效率低，無法在正常的上班時間完成。
出現以上問題，我會采取以下辦法解決：第一，如果是我的工作方式方法問題，導致我的工作效率不高，我將會利用業余時間，學習專業的技能，使得在最短時間內，把工作效率提高；第二，如果是我和辦公室其他同事缺乏有效溝通，我將在以后的工作中，和同事保持更多的溝通；第三，如果是我對業務不夠熟悉，我將調整心態，保持虛心的態度，努力向更多的同事請教學習，多學習業務知識。第四，針對領導給我安排更多的工作，我會服從領導的安排，如果確實會因為現在的工作太多而無法勝任，我將會和領導溝通，以使工作不被耽誤，總之把工作做好是第一位的。
最后，在以后的工作中，我會增加和同事、領導之間的溝通，工作過程中，保持向領導匯報工作進度的習慣。
2、鄉鎮拆遷農村宅基地，但是補償款并未發到群眾手中。假設你是一村村委會主任，你村村民組織起來鬧事，其中有你的親戚，你怎么辦？
【考察能力】人際溝通、應急能力
【思路解析】根據職位結合起來
【參考答案】
鄉鎮拆遷農村宅基地，但是補償款沒有發到群眾手中，使得村民組織起來鬧事，而我作為村委會主任，因此了解實際情況，平復村民的心情，讓村民安心是我的職責所在。針對以上情況，我將會按照以下幾步進行解決：及時了解現場情況，如果鬧事是處于不可控范圍內，將迅速聯系公安部門，請他們來協助維持治安，預防惡性事件的發生。第二，迅速趕赴出事現場，路上與鄉鎮領導取得聯系，向鄉鎮領導了解事件的實際情況，聽從領導的指示。第三，到達現場后，盡自己最大努力平復村民的心情，耐心疏導，穩定群眾情緒，真誠地告訴他們鬧事解決不了問題，請他們平靜下來把問題說清楚，防止事態惡化和升級。第四，待群眾的情緒穩定下來以后，再進行溝通，認真傾聽并記錄他們所反映的問題，聽從村民的反應后，衡量實際情況，如果按照領導的指示可以解決的，我會將領導的話跟村民說，如果無法解決的，我再適時調整。如果其中還有我的親戚，我會按照工作為重原則，給他一個合理的解析。
初步平復村民情緒，明確告訴村民問題的時間，疏散村民后，及時和上級領導商議解決問題的辦法，在規定的時間內給予村民明確的答復。
最后，總結本次事件的起因及有效解決辦法，給以后的工作提供更多的指導，同時在以后的工作中，更多考慮到村民的利益，讓村民們安居樂業！
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