2011年公務員面試指導：溝通協調面試題
較強的溝通協調能力是每個人做好工作的必要條件之一，更是公務員處理日常工作的必備能力之一，因此溝通協調類面試題是公務員面試主要面試題型之一，為助廣大考生熟練地把握溝通協調類面試題的答題思路，華圖教育分析解讀了2010年國家公務員面試溝通協調面試題的答題思路與要點。
1、處長讓新來的同事把文件歸檔，但他還不熟悉，處長讓你幫忙，但你有緊急的事要處理，你怎么辦?(2010年3月5日上午國家公務員面試中央部委面試真題)
答題要點：
1.幫助同事是自己應該做的事情，有助于形成良好的同事關系。但做事要分清輕重緩急。
2.如果自己要處理的事情非常重要和緊急，則要以工作為重，先完成自己的任務。
3.同時，向同事解釋一下，可以采取請其他同事幫忙或者讓新同事看一些關于文件歸檔方面的文本資料或規定等方式，向同事提供幫助。
4.在自己的事情完成后，再向新同事了解需求，給予更加詳細的幫助。
5.在日常的工作中，常會遇到需要同時處理多件事的情況，要分清輕重緩急、認真對待。
2、單位計劃召開一個全國性的會議，你負責做預算，預算沒有被財務部門批準，領導讓你去溝通，想辦法讓經費方案通過，你應該如何溝通?(2010年3月7日上午國家公務員面試真題)
【題型分類】溝通協調類
【考查能力】溝通協調能力、分析解決問題能力、語言表達能力
【參考答案】
單位計劃召開一個全國性的會議，那么預算的通過對于會議的籌備、開展都至關重要，所有我一定會努力做好預算，爭取財務部門的批準。但是如果我負責做的預算沒有被財務部門批準，遇到這種情況，我也不能因為是自己做的方案，就認為是財務部門的有意刁難，更不應該倚仗有領導的指示就肆意妄為，相反我應該保持一個平靜的心態，客觀地去處理這件事情。
首先，我會冷靜分析自己做的預算方案沒有通過的原因，是因為不符合財務部門的制度流程，還是自己做的預算方案在某些方面不夠明晰，還是因為自己的工作方式方法有問題?
如果審視之后，發現確實是因為不符合財務部門的制度流程，我會和財務部門積極溝通，向他們詢問、了解財務部門具體的制度流程，并再次按照財務部門的制度流程進行報批;如果是因為某些方面的預算展現得不夠明晰，那么我會向財務部門的相關人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財務部門的審批;如果是因為我工作的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那么我會轉變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當的時機、采取適當的方式，再次進行溝通，爭取工作的圓滿完成。
如果再三審視之后，確實沒有找到相關的問題，我會和財務部門相關人員進行溝通，了解財務部門方面沒有通過的原因，認真聽取他們的意見和建議，并把財務部門的意見和建議匯報給領導。我相信如果財務部門的意見合情合理，領導一定會指示我按照財務部門的意見進行修改，方案也一定會通過。
我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得積極的成果，并最終使預算獲。
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